Sistema di Gestione della Qualità: la Certificazione
ISO 9001
Progettiamo e implementiamo il Sistema di Gestione per la Qualità della tua azienda secondo la norma ISO 9001 e ti affianchiamo fino all’ottenimento e al mantenimento della certificazione.
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Una qualità a tutto campo, costruita e certificata ISO 9001
HS GROUP (precedentemente Studio HS) supporta ogni tipo di azienda nella progettazione e nell’implementazione del sistema di gestione della qualità sulla base della norma ISO 9001 e in tutte le fasi legate all’ottenimento della Certificazione ISO 9001, che attesta la qualità aziendale (non solo di prodotto o di servizio).
Questa certificazione rappresenta lo standard internazionale di riferimento legato alla gestione della qualità e si riferisce a qualsiasi organizzazione, pubblica o privata, indipendentemente dalla dimensione, dal settore e dal tipo di attività che svolge.
Cos’è la norma ISO 9001?
Questa norma, che non è legata a obblighi di legge, fornisce indicazioni importanti per costruire e attestare la qualità aziendale, garantendo il livello non solo dei prodotti e dei servizi offerti, ma delle procedure necessarie a offrirli, adottando le regole indicate dalla norma stessa e costruendo così il proprio SGQ, Sistema di Gestione per la Qualità.
I principi della qualità ISO 9001
Le regole indicate dalla norma per la qualità ISO 9001 sono:
- l’orientamento al cliente: l’azienda deve necessariamente essere orientata al cliente, che rappresenta il fulcro della sua azione commerciale.
- la leadership, intesa come capacità di guidare in modo efficace l’azienda da parte di chi ricopre ruoli dirigenziali.
- il coinvolgimento del personale, che dev’essere informato, formato e coinvolto nella costruzione di qualità.
- l’approccio per processi, cioè l’insieme di attività che danno come risultato un prodotto o un servizio, gestite come un sistema in cui i singoli processi interagiscono in modo efficiente.
- il miglioramento continuo, quale strumento di crescita ed evoluzione.
- le decisioni basate sulle evidenze e, quindi, la creazione di un sistema di raccolta dei dati sullo stato di salute dell’azienda e sulla sua operatività.
- la gestione delle relazioni con le parti interessate, a cominciare dai fornitori, elemento chiave (specialmente in ambito di outsourcing) per la costruzione di una filiera che garantisca una qualità di processo e di risultato.
I benefici del modello ISO 9001
Considerate le aree interessate dalle attività che vengono prese in considerazione dal modello ISO 9001, si può affermare che questo rappresenta uno strumento strategico per ottenere una serie di benefici, tra cui:
- una precisa analisi di rischi e opportunità, che consente di definire in modo mirato le strategie aziendali
- il controllo dei costi
- l’aumento della produttività
- la riduzione degli sprechi
Certificarsi ISO 9001
Sia l’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità sia la Certificazione ISO 9001 non sono procedure obbligatorie, ma moltissime aziende scelgono ogni anno di aderirvi per migliorare la qualità dell’organizzazione aziendale e poterne trarre vantaggio sul mercato.
La certificazione avviene attraverso ispezioni periodiche da parte di enti accreditati, che verificano la coerenza con i requisiti della norma ISO 9001, e richiede le informazioni documentate che riportano le procedure seguite dall’azienda. Dalla revisione del 2015 la norma non impone più un “Manuale della Qualità”, che molte aziende scelgono comunque di redigere.
HS GROUP affianca le aziende in ogni fase sia durante la costruzione del Sistema di Gestione per la Qualità sia durante le procedure per l’ottenimento e il mantenimento della Certificazione ISO 9001.
Domande frequenti sulla certificazione ISO 9001
La certificazione ISO 9001 è obbligatoria?
No. La norma ISO 9001 non è legata a obblighi di legge: l’azienda sceglie di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità e di certificarlo per migliorare la propria organizzazione e trarne vantaggio sul mercato. In alcune gare d’appalto o filiere, però, il certificato può essere chiesto come requisito.
A quali aziende si rivolge la ISO 9001?
A qualsiasi organizzazione, pubblica o privata, indipendentemente dalla dimensione, dal settore e dal tipo di attività che svolge: la norma riguarda il modo in cui l’azienda lavora, non un prodotto specifico.
Chi rilascia la certificazione ISO 9001?
Un ente di certificazione accreditato, che verifica con un audit la conformità del Sistema di Gestione per la Qualità ai requisiti della norma. Il certificato si mantiene con le verifiche periodiche di sorveglianza dello stesso ente e si rinnova alla scadenza.
Serve ancora il Manuale della Qualità?
Dalla revisione del 2015 la norma non lo impone più: chiede le informazioni documentate necessarie a dimostrare come l’azienda gestisce i propri processi. Molte aziende continuano comunque a tenere un Manuale della Qualità, perché raccoglie in un solo documento le procedure seguite.
Come vi occupate della certificazione ISO 9001?
Affianchiamo l’azienda in ogni fase: nella progettazione e nell’implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità, nelle procedure per ottenere la certificazione e, dopo, nel suo mantenimento.
Dicono di Noi
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«Abbiamo contattato HS GROUP per integrare la nostra organizzazione aziendale con un sistema di gestione ambiente e sicurezza; li ringrazio e li ricontatterò per un audit annuale per verificare che tutto funzioni al meglio.»
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